Project Management

Projectmanagement zorgt er voor dat een project op een adequate manier wordt gestuurd en de juiste mensen de juiste activiteiten op de juiste tijdstippen uitvoeren om tot het juiste eindproduct te komen die de business case ondersteunen en bijdrage aan de doelstellingen van de organisatie.
Malexis levert mensen met Prince2 foundation en IPMA-D kennis/ certificering.

Prince2

Prince2 wordt gebruikt als methodiek voor het managen van projecten.
Onderstaande figuur geeft aan hoe projecten aangepakt worden d.m.v. de Prince2 methodiek:

IPMA-D

Om een project te kunnen managen en de functie van projectmanager uit te oefenen zijn competenties nodig zoals technische, gedrags en context competenties. Door de opgedane (theoretische) kennis bij IPMA-D beschikken onze mensen zowel over de ‘harde’ instrumentele als ‘zachte’ sociale aspecten van het vakgebied projectmanagement.

Ook wordt er bij IPMA ingegaan op de financiële aspecten van een project zoals begroten, budgetteren, bewaken, administratie en evaluatie.

Change Management

Met ITIL V3 Foundation als basis,ITIL Practitioner Release en Control (Change, Rlease en Configuration Management) als specialisatie en een hoop ervaring in het Change proces levert Malexis mensen die in het Change proces ingezet kunnen worden als Change Manager/ Change Coördinator.

Wat is ITIL?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een standaard voor IT-Service Management. Het is geen 1 op 1 methode die je zo kunt implementeren. Het is een verzameling processen waar afspraken worden gemaakt en vastgelegd over de kwaliteit van IT-diensten. De verschillende processen hebben hun eigen instrumenten die de eigenaar van het proces kan gebruiken en de dienstverlening meetbaar en stuurbaar te maken.

In onderstaand plaatje zien we hoe de processen zijn onderverdeeld in de verschillende services.
Service Strategy houdt zich o.a. bezig met vragen als welke IT-diensten geleverd kunnen worden en aan wie, hoe profileer je je ten opzichte van de concurrentie, hoe creëren we (toegevoegde) waarde voor onze klant.
Continual Service Improvement is voortdurend aan het kijken en bezig met het verbeteren van de diensten en processen.
Bij Service Design worden nieuwe en gewijzigde IT-diensten ontworpen, via de processen bij Service Transition worden deze nieuwe of gewijzigde diensten gerealiseerd en Service Operation zorgt voor het leveren en ondersteunen van de diensten, processen en de mensen.

Bij Malexis zijn we gespecialiseerd in o.a. het Change proces.

Wat is Change Management?

Change Management is een proces/ mechanisme dat het aanleveren, beoordelen en implementeren van wijzigingen aan de IT infrastructuur beheerst en stuurt met een minimaal risico aan fouten.

RFC’s (Request for Changes) worden ingediend n.a.v. een oplossing van een Problem, nieuwe functionaliteit, nieuwe CI (configuratie Item) of juist verwijdering ervan, veranderende wensen en eisen vanuit de business en wettelijke maatregelen.

Activiteiten in het Change proces

Allereerst dient de aanvrager de RFC in. Die aanvraag moet worden geregistreerd wat meestal gebeurd door de Servicedesk.
Na de registratie wordt de aanvraag in het systeem doorgezet naar de Change Manager en deze evalueert/ filtert RFC’s die incompleet of verkeerd gerouteerd zijn. De correct doorgerouteerde en complete changes worden vervolgens beoordeeld (impact, kosten, risico’s etc) en geautoriseerd. Door middel van werkopdrachten worden de benodigde activiteiten uitgezet, ingepland en gecoördineerd bij de verschillende technische afdelingen die nodig zijn om de wijziging te bouwen en implementeren. Na de implementatie wordt de change geëvalueerd en gesloten.